Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 04, Junio 2018
  • Número: 502678

Derco Automotriz

Mala post venta

SEÑORES derco

PRESENTE


estimadosmi reclamo es por la pésima post venta que derco ofrece a sus clientes,compramos un vehículo renault captur, el cual a las semanas de uso se bloqueo la radio y no permite usar el aire acondicionado, comprenderán que para estos meses de frió es fundamental el uso de este,a los 2 meses de uso el plafonier central se desprende del techo quedando colgando de los cables.tenemos nuestra mantencion al día en le concesionario plaza oeste y desde abril que nos prometieron el cambio de lo antes detallado aun no tenemos respuesta,una vergüenza para la compañía contar con asistentes como don juan mora quien no respondei teléfono ni email saludos
Autor: J.S.
Publicado el Lunes, Junio 4, 2018 - 11:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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vhza

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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