Derco
22 Noviembre, 2018 - 11:07
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso . De acuerdo a los antecedentes entregados, se entregará respuesta a su requerimiento.  
Atte., Servicio al Cliente DERCO
Autor:

🙁 Espero Respuesta

22 Noviembre, 2018 - 14:18
Ojala puedan darme una respuesta y corregir a ese señor el cual estafa a los clientes con el nombre de Renault y asi dar un ejemplo a todos esos mal intencionados o estafadores que usan el buen nombre de Renail Derco.
Saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 19, Noviembre 2018
  • Número: 542689

Derco Automotriz

Falla caja

SEÑORES derco center

PRESENTE


A quien corresponda tengo una Renault Duster y salio con Falla la caja de cambios lo cual la lleve a un representante de Renault el cual me cobro $ 600'.000 pesos y duro 5 meses el arreglo el cual debería ser por años y lo cual falló nuevamente fuy donde el mecanico autorizado por renault derco y no se hace responsable por la Falla nuevamente y la llevo a otro taller el cual la reparo y me comento que al desarmar la caja se encontro con una gran anomalia pasa que solo le pusieron aceite muy grueso como un barro para ocultar los ruidos de los rodamientos,en conclucion me *****o el representante de la marca Renault el señor:ECTOR BALENZUELA F.DIRECCIÓN JUKIO CAZOR ARLEFUI 02037PUENTE ALTOVILLA PRIMAVERASANTIAGO.DONOS 028728761MOVIL 86947539Este señor aparte de no responder por el trabajo que le mande hacer y el cual se lo pague por completo no responde por el mal trabajo que iso espero Renault DERCO fiscalicen a eate sinvergüenza..Espero resivir alfuna respuesta de Derco Chile yo colocare estos en todas las redes sociales y en Chile Vision ya que DERCO CHILE DEBE FISCALIZAR A LOS SINVERGÜENZAS QUE USAN LA MARCA REANAULT COMO SI FUERAN REPRESENTANTES LE LA MISMA
Autor: J.B.
Publicado el Lunes, Noviembre 19, 2018 - 20:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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