- Curacautín, Chile
- 18, Noviembre 2018
- Número: 542468
Pesima calidad de neumaticos
PRESENTE
tengo un mazda cx-3 gt hace un año, y por hoyos normales de carretera, en las 3 oportunidades se han roto 3 Neumaticos (toyo proxes 215/50 r18) .mi reclamo es manifestar mi molestia en cuanto a la Calidad de los Neumaticos que trae el vehiculo, la poca resistencia a eventos adversos y lo dificil de conseguir para el modelo.comentarles tambien que he buscado ayuda en derco temuco en varias oportunidades.la primera (en el año 2017) enviaron el neumatico a pericias expertas para evaluar si el daño fue por falla de material u otro, cosa que nunca se resolvió y no quedó registro alguno de que se había hecho esa operación. hasta el dia de hoy nadie sabe que paso con el neumatico.en la segunda oportunidad, en un bache pequeño de la carretera, se le formo un gran huevo al neumatico por el margen externo, llevandolo a la derco donde su unica explicacion fue manifestar que la llanta estaba demasiado golpeada (inspeccion con el dedo por fuera de la llanta, sin siquiera desmontar el neumatico para revisarlo, o bien, desmontarla y evaluar su balance)ahora por tercera vez y a 60 km hra un bache de la carretera me obliga a parar y el neumatico esta totalmente en el piso.estamos hablando de Neumaticos de 160 mil pesos hacia arriba, que no son capaces de soportar absolutamente nada adverso en el camino.sugerencia: cambien esa marca de neumarticos, ofrezcan una post-venta mejor para sus clientes y guíen bien a sus clientes en como solucionar los problemas relacionados a las marcas que sus autos traen, que por consecuencia estamos obligados a seguir comprando (ya que no hay muchas otras marcas que vendan esas medida de neumatico).lo otro no menor, la garantia del auto cubre los Neumaticos hasta los 20mil km, y cuando uno se acerca a la automotora, lo unico que dicen es "la marca del neumatico es la responsable" y uno queda sin solución alguna.pesima post-venta en derco
Autor: B.A.