Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - no inscripcion de vehiculo

No Resuelto No Hay Ninguna Comunicacion. NO OBTENGO AUN NINGUNA SOLUCION NI RECLAMACION! 933371787 DIEGO ALARCON.... TENDRE QUE INGRESAR RECLAMO AL SERNAC...

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto Derco No Se Hace Responsable. Un supuesto jefe de Derco llamado Matías Arias en Derco la serena, informa que se debe pagar la suma de 2.500.000 por un diagnóstico, lamentablemente empresa no se hace cargo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto En Espera. Después de ir a la sucursal y llamados en reiteradas ocasiones me asignaron una hora para la revisión, sin embargo encargada menciona que no es garantía sin revisar, a esta altura solo me importa la reparación y tampoco se tiene ánimos de discutir con funcionaria de Derco

Derco

22 Noviembre, 2018 - 09:45

Requerimiento fue recepcionado en nuestra área de Servicio al cliente Derco.
Se ha enviado la información y antecedentes en relación al requerimiento.
Y entregando información sobre los plazos dictaminados por Registro Civil.
Atentos saludos,

Servicio al cliente
DERCO S.A.

Autor:

Dercocenter Despreocupación Total

5 Diciembre, 2018 - 12:29

Finalmente, al no tener respuestas claras por parte de Dercocenter tuvimos que gestionar por nuestra cuenta los papeles en el registro civil logrando acelerar el proceso notablemente. Hubiesemos esperado esa misma gestión por parte de Dercocenter considerando que el error fue de ellos y que el servicio de inscripción lo cobran. Muy mala experiencia. Nos sentimos abandonados completamente. Hicieron la venta del vehículo y se desentendieron luego de los problemas. No habla bien de ellos como empresa. No volvería a comprar con ellos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San José de Maipo, Chile
17, Noviembre 2018
Número: 542269

Derco Automotriz

Error en la inscripcion sin solucion

SEÑORES dercocenter

PRESENTE

Compramos un vehículo Jac Sunray para 14 pasajeros. Dercocenter se comprometió a realizar la inscripción del vehículo la cual fue realizada con un Error (fue inscrito como vehículo a gasolina siendo en realidad vehículo diesel). Al retirar los papeles y notar el Error no fueron capaces de dar respuesta o solución alguna. quedaron de buscar una solución la cual ya pasadas dos semanas aún no llega. Luego de insistir a la ejecutiva de ventas, la respuesta fue que debemos esperar aún 20 días para la corrección de la inscripción!!!Claramente 1 mes y medio esperando los papeles para la inscripción de un vehículo con fines comerciales no es una opción. Por parte de Derco al día de hoy cero respuesta. Me comunique ya con la gerencia de clientes y quedaron de darme una solución el día de ayer la cual (y no me extraña) no llego.Gran decepción. Poquisima preocupación por parte de Derco para un gran problema. Tener un vehículo de 21 millones estacionado 2 meses no es ninguna gracia

Autor: D.H.

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Publicado el Sábado, Noviembre 17, 2018 - 13:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.