Derco
13 Mayo, 2019 - 10:37
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a entregarle una propuesta de solución en las próximas 48 horas. Enviamos a usted un cordial saludo. 
Atte., Servicio al Cliente DERCO
Autor:

🙁 Regular

1 Junio, 2019 - 13:01
A pesar de tener uan respuesta, esta siempre fue porque estuve detrás de la empresa y por las quejas en este portal asi como en SERNAC sino lo mas probable es que siquiera hubiera tenido alguna otra respuesta o de la misma forma
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerrillos, Chile
  • 10, Mayo 2019
  • Número: 582812

Derco Automotriz

Servicio tecnido

SEÑORES derco

PRESENTE


He llevado en 2 oportunidades mi Mazada CX5 a la sucursal de Mall Plaza Oeste, en la primera revisión de los 10.000 quede con problemas del sensor de retroceso la cual al colocar marcha atrás queda el sonido del Pito Aleatoriamente siendo que no hay nadie ni nada cerca; además de que la limpieza que dan es de bastante mala calidad estaba todo sucio y manchado. Además le comente problemas con la radio que se apagó en 2 oportunidades tal como lo hace al momento de apagarse el Motor, pero esto fue con el auto encendido y lo peor con el Vehículo en marcha, a lo cual la respuesta es que había que actualizar el Mapa y que eso tenía un costo, pero creo que son 2 cosas totalmente diferentes porque yo hablo de la radio que trae el vehículo desde fabrica. Problema que aun se mantiene a la fechaAl llevar nuevamente por la revisión de los 20.000 le hice ver a quien me atendió lo que pasaba y que por favor fueran más pulcros esta vez porque le hice ver lo que pasaba y que no tuviera inconvenientes, pero ahora siento un golpe en el lado derecho de la dirección como seco, por lo que me hicieron ver amigos que tienen vehículo es como si estuviera malo el amortiguador, lo que me llama muchísimo la atención que esto fue después de la revisión y que tengo un máximo cuidado al tomar los lomos de toro y evitar lo que más pueda al caer en los hoyos, pero el sonido cada vez es peor y obviamente esto como digo fue justo después de salir de la automotora
Autor: H.P.
Publicado el Viernes, Mayo 10, 2019 - 15:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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