Resuelto
Autor:

🙂 Entrega De Patente

15 Octubre, 2019 - 13:16
Solucionado el problema
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calama, Chile
  • 01, Octubre 2019
  • Número: 616135

Derco Automotriz

Retraso en la entrega de patente

SEÑORES derco

PRESENTE


Compré un Mazda CX5 el día 14 de septiembre en la sucursal del mall plaza Antofagasta, me dijeron que los papeles estarían listos en 4 o 5 días, pero hasta el día de hoy (01/10) aún no están mis trámites de patente, me comuniqué con el vendedor y me indicó que el auto estaba con operación tanner, la cual se le pidió que explicara que es, a lo cuál dijo que era un problema de homologación, por lo que no saben cuándo estará lista.
Autor: S.Z.
Publicado el Martes, Octubre 1, 2019 - 11:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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