Entrega de pantente

El día 3 de septiembre adquirimos un vehículo en Derco del Autoplaza (mall P. Vespucio) por problemas de "sistema" no nos pudimos llevar ese mismo día el vehículo, por lo cual nos citaron al día siguiente donde se nos hizo Entrega del vehículo y la factura correspondiente para poder movilizarnos durante 5 días mientras esperábamos nuestra patente (el valor del vehículo la incluía) y hasta la fecha aún no nos entregan nuestra patente, hemos ido a ver qué pasa y solo nos pasan guías para poder circular, siendo que eso no es válido ante la ley, la guía no te ayuda en caso de que un carabinero te solicite los documentos de tu vehículo, la hemos pasado mal, porque el auto no lo podemos usar y nadie se hace responsable, le hechan la culpa a la municipalidad o al registro civil y tampoco llaman para informar en qué estado está nuestro trámite, uno debe ir directamente porque tampoco contestan, después de la venta el vendedor no nos pesco más y el jefe tampoco nos ha tenido respuestas.