Derco
8 Abril, 2020 - 17:08
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Resuelto
Autor:

🙂 Exelente

22 Abril, 2020 - 15:14
Muy buena gestión de la persona q tomo mi reclamo...... A los dos días me isieron la devolución de mi dinero...... Muchas gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Tocopilla, Chile
  • 08, Abril 2020
  • Número: 659187

Derco Automotriz

No devolucion del dinero de la reserva

SEÑORES Derco

PRESENTE


muy buenos tardes sres de derco mi reclamo es el siguiente yo cotize un vehiculo por la pag.un gread wall m4 el vendedor me indica q tenia q reservar el vehiculo con 200000 porque estaba en santiago y tenian q traerlo hacia antofagasta .......el vehiculo llego pero no me gusto asi q se rechazo la compra......a pasado una semana y su empresa todavia no me devuelve mi dinero......es muy lamentable la situacion q se estamos viviendo......ya q yo a ustedes los tenia como una muy buena empresa
Autor: E.V.
Publicado el Miércoles, Abril 8, 2020 - 13:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

🙁 Derco Automotriz

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

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