Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

derco open kennedy - no hicieron el prepago

No Resuelto Hasta El 27/12 No He Sabido Nada De La Devolución. Hoy me llegó una carta y fui al banco se supone que debía cobrar un vale vista hice fila de 2 horas y no había vale vista después me llaman que depositarán es u desasté Santander

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto En Espera. Después de ir a la sucursal y llamados en reiteradas ocasiones me asignaron una hora para la revisión, sin embargo encargada menciona que no es garantía sin revisar, a esta altura solo me importa la reparación y tampoco se tiene ánimos de discutir con funcionaria de Derco

Derco Automotriz - No cumplimiento con el agendamiento de reparacion

No Resuelto No Resuelto. solo justificaron su actuar de mediocres e irresponsables

derco viña del mar - no arreglan falla frenos al parecer tambor y alzavidrios lado compiloto

Sernac No Resuelto No Resuelto. NO HE TENIDO RESPUESTA CONCRETA DE MI RECLAMO.-

changan dercocenter - fallo en freno de mano changan hunter

Sernac No Resuelto No Resuelto Aun. No hubo respuesta por parte de Derco la semana comprometida.

derco yusic - mala calidad de vehículo y pésima gestión con los clientes

Sernac No Resuelto No Resuelto. Recíen el día Viernes 13 de Octubre enviaron un correo, consultando las opciones de Garantía.

Derco

27 Enero, 2020 - 09:27

Estimado cliente
Su caso fue derivado a nuestra área de post venta de la marca Suzuki.
Entendemos que ya fue contactada por un ejecutivo a cargo el día viernes 24 de enero. Se realizarán las gestiones correspondientes para entregar propuesta de solución.-

Atentos saludos
Depto. Servicio al cliente
DERCO - DERCO CENTER

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Antonio, Chile
23, Enero 2020
Número: 642525

Derco Automotriz

Crujido de auto nuevo

SEÑORES derco

PRESENTE

Compre un auto 0km (30/01/2019)y este presentaba un ruido al frenar y sonido de golpeteo en sectores traseros,Primero se comunicó a DERCO y se pensó que era por ser nuevo (ajuste) luego se llevó a revisión y le limpiaron las pastillas y nada con el golpeteo , esto persistió se llevó DERCO y efectivamente reconocen y graban video de la falla del sonido de los frenos pero asumen que no está en sus manos y enviarán correo a fábrica ya que ellos no tiene solución (07 de junio) no hacen nada con golpeteo y debo esperar .Es llevado el 02/07 para manutención asumen que no hay respuesta por parte de la fábrica y debo esperar , nuevamente no hacen nada con golpeteo y anotan que queda pendiente.Ya hoy 27/01/2020 no hay ninguna respuesta mi auto sigue con el sonido al frenar y sonido de golpe en la parte trasera .

Autor: C.G.

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Publicado el Jueves, Enero 23, 2020 - 15:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.