Derco
25 Mayo, 2020 - 09:33
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Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chañaral, Chile
  • 20, Mayo 2020
  • Número: 672250

Derco Automotriz

Sonido en volante

SEÑORES Derco

PRESENTE


Tengo un Jac S2 2018 , el auto tiene 38.000 kilómetros y posee un ruido en el volante al girar. Lo peor de todo que en la alerta emitida por derco , por problemas en la dirección .No figura el Vin de mi vehículo .El auto ya no tiene garantía pero cabe destacar que este es un problema de fabrica conocido en este modelo y marca Jac .
Autor: L.L.
Publicado el Miércoles, Mayo 20, 2020 - 14:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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Panorama .uy complicado.

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