Cancelación de seguro

Buenos díasLlevo más de 20 días tratando de comunicarme con empresa derco a la cual le compre una camioneta 0 kilómetro contratado un seguro que ellos mismos me ofrecen para que mi camioneta saliera asegurada, como deje el seguro para que me lo cargaran a mi tarjeta de crédito al ver que no se oso el cobro llame para corroborar la información de mi seguro y me dijeron que no me preocupara que estaba bien que solamente era tema de facturación de la tarjeta, que solo tenía que esperar al otro mes, no alcanza a pasar el mes y lamentablemente tuve un accidente y mi vehículo sufrió unos daños, llamó para ocupar el seguro y me dicen que no está activo y me informan que a los 3 - 4 días de entregado mi vehículo cancelan ellos el seguro sin motivo alguno y hasta ahora me tienen esperando diciendo que ellos sólo solucionarán y así ya llevo 20 días, necesito una pronta solucion de parte de ustedes, porque ya yo hice todo lo que estaba en mis manos, espero por aquí me tomen en cuenta