No se hacen responsables por reserva de hotel

El día 13 de Octubre del año 2015, compre un pasaje con destino a Buenos Aires- Argentina, con reserva de Hotel, y supuesta cancelación del mismo, luego de transcurridas 24 horas de la compra y con previo aviso de la empresa que no hacia falta la confirmación de la reserva al Hotel, decía: """Ya esta todo listo para tu viaje! No es necesario re confirmar tu reserva!, tu Comprobante Electrónico fueron enviados a tu e-mail """, pese a esto el hotel se puso en contacto advirtiéndome que la reserva seria anulada si no entrego información adicional de mi tarjeta de crédito.... Que les pasa!. como es posible!!!!, que soliciten Información adicional... // a cualquier persona que lea esto les recomiendo no usar los servicios de despegar. com son una *****a !!!, mas si uno se comunica con ellos al 02.24848484- y no son capaces de solucionar nada. no se hacen responsables del servicio, que en teoría prestan al consumidor, se ganaron un reclamo en sernac ( Ministerio de Economía, Fomento y Turismo). por incompetentes!!!! y fraudulentos!!!!!!!!!!!!!!