- Maipú, Chile
- 09, Abril 2018
- Número: 491441
Pésima atención call center
PRESENTE
Llevo un mes intentando solucionar un problema de cambio de pasajes comprados: más de 8 llamadas, muchas horas perdidas (porque el sistema es bastante lento), distintos ejecutivos a quien les he contado la misma historia una y otra vez, y ninguna solución.El problema se produjo por un error en el sistema al cambiar la fecha de mis pasajes en las cuales me arrojó un horario diferente al acordado (y por el cual pagué). No me han dado ninguna explicación a mi problema, ni niguna opción de solución, y cada vez que llamo me señalan que harán ingreso de mi queja pero cuando vuelvo a llamar me dan la sorpresa de que mi solicitud no ha sido ingresada (volviendo a tener que empezar todo otra vez.) Este servicio habla pésimo de la compañía. Como para no repetirlo ni recomendarlo jamás.
Autor: C.A.