Estimada Ana Maria , ¡Gracias por escribirnos !

Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
Por lo anterior te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes de acuerdo a tu requerimiento, en donde evidenciamos que con el correo [email protected], no registra ninguna compra asociada con las fechas que nos indicas.

Es por este motivo y para poder dar claridad y/o resolución a tu solicitud te pedimos por favor tomar como referencia la compra 782214201, que fue comprada por ti 27-04-2016 , y asi poder tomar el reclamo para elevarlo con el departamento encargado. Para esto es necesario que sigas los siguientes pasos:

Te invitamos ingresar por nuestra página web www.despegar.com.cl opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", posterior a esto generas el comentario de lo sucedido y debes adjuntar los soportes correspondientes, como son las cartolas donde evidencia el cargo que se te genero. Una vez que hayas generado la solicitud por Mi Cuenta, te estarán contactando en las próximas 72 hrs por lo cual te sugerimos estés atento , para poder brindarte una respuesta final y concreta ante tu requerimiento.

Cordialmente,
Equipo Despegar.com