Hola Javier,

Acorde a la conversación realizada el dia de hoy, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con la compra 464505411, la cual se encuentra totalmente cancelada y con proceso de reembolso finalizado con éxito en nuestro sistema, sin embargo, teniendo en cuenta la información que nos brindas donde nos detallas que aun no vez reflejada la devolución , es necesario que por favor nos adjuntes las cartolas desde el mes de Enero a la fecha actual, ( no se aceptan pantallazos, ni fotos y/o movimientos bancarios. ) Deben ser escaneados y en formato pdf. Puedes ocultar la información referente a los consumos que no correspondan a tu reserva ya que solo necesitamos verificar el estado del reintegro.

Es por este motivo que te pedimos enviarlos al correo antes mencionado asi podremos elevar de manera prioritaria tu caso para que nuestro departamento de consulta entre a realizar las validaciones correspondientes y a la brevedad te puedan brindara una respeusta final y concreta.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente,
Equipo Despegar.com