Hola María José ,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado la réplica de tu compra y evidenciamos que antes de realizar la compra, se te aclara que " * El pago de la estadía se realizará en pesos chilenos (CLP). La tarifa de este alojamiento es en dólares estadounidenses (USD), por lo cual el importe que se muestra en pesos chilenos (CLP) es orientativo y corresponde al tipo de cambio vigente en el día de la compra.
Es por este motivo que te informamos que antes de conformar la aplicación te brinda la información clara en cuanto al producto que estás seleccionando.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
16 Noviembre, 2019 - 11:34
Autor:
🙁 Despegar
16 Noviembre, 2019 - 14:24
Quisiera que me mostraran porfavor donde dice que el precio es orientativo y que se cobra en dolares, porque segun lo que yo veo en mi aplicacion (no puedo subir el pantallazo). Me volvi a meter para buscar el hotel y no sale que se cobra en dolares, sino en pesos y tampoco dice que es orientativo, les pido que me envien donde dice que el precio es orientativo y que en el destino se paga en dolares.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 16, Noviembre 2019
- Número: 625993
En la aplicacion ustedes ponen en el item: "a pagar en destino" el precio en pesos chilenos, por lo que uno se organiza en base a ese precio, pero llego al hotel y me cobran en dolares, me salio aproximadamente 40.000 pesos mas de lo que salia en la aplicacion, ademas tampoco especifican que a ese precio hay que agregarle el IVA, asi es que aclaren mejor eso en la aplicacion. Por otro lado, llego al hotel el dia del check in y me dicen que no hay ninguna reserva a ese nombre, por suerte habian habitaciones desocupadas y me pasaron una, tuve que llamar a la central de despegar para que lo solucionaran, yo por mi nunca mas por despegar, solucionen bien las desorganizaciones que tienen. Hacen pasar muy mal rato a los huespedes
Autor: M.F.
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