Cambio/Devolucion de Pasajes

Les escribe David Arribasplata, la presente es para comentarles, con fecha 29 de noviembre de 2019, compré unos pasajes a miami (para la fecha 16 al 28 de junio de 2020). Por los cuales pagué un monto de $ 823. 586. Ahora bien, por tema del covid-19 y en vista de que a la fecha (abril 2020), el panorama no es favorable para poder viajar al extranjero (y evitar así exponerme en otro país al covid-19); es que indagué la posibilidad de poder primero, aplazar mi viaje con nueva fecha (septiembre 2020); entiendo que el cambio de fecha se puede ver reflejado en alguna penalidad, pero me parece excesivo que se este cobrando $560. 000 por un cambio de itinerario, siendo que las aerolineas (latam) no están cobrando por esta situación. Desistí de la opción de cambiar la fecha para proceder a cancelar el vuelo y solicitar la devolución del pago de mis pasajes. A lo que en la pagina de despegar cuando indico que deseo cancelar el pasaje, se me informa de una tasa de penalidad de $ 644. 784.Adjunto las imagenes con las "soluciones" que me bridan ante esta situación.Si bien es cierto el problema del Covid no es culpa de nadie, creo que los montos de cambio de pasaje, son una ridiculez ya que es prácticamente comprar otro pasaje, y del monto de cancelación, es una burla la penalidad que están cobrando; agradeceré se me pueda dar una solución razonable y decente a esto.Dado la contingencia actual, recalco que no podré efectuar el viaje en las fechas indicadas (considerando la situación actual que se tiene en USA) y agradeceré puedan darse las facilidades para cambiar las fechas o de plano cancelarlo, consideremos el hecho que en unos meses no sabremos como estará el tema del covid, así que apelo a su buen criterio y razón.Saludos