Demora excesiva en devolución de cobro duplicado

En octubre de año pasado compré un pasaje a Lima con TC y por alguna razón desconocida Despegar cobró 2 veces el monto y además cargo intereses por pago en cuotas que no correspondían.Desde hace meses, cuando noté el error en el estado de cuenta de la TC, he estado en contacto con múltiples operadores, muy amables pero no resuelven nada, para lograr que devuelvan el cobro indebido pero solo he logrado que me devuelvan los intereses $26.072 , pero del pasaje duplicado $306.978 nada.Piden y me piden cosas como si el error fuera mío.me hicieron ir a mí y al viajero a una notaria firmar un acuerdo de pago y finiquito subrogación declarando el monto reclamado.Les mande todos los documentos el 24-2, CI de ambos, el documento de pago y finiquito hasta un correo Despegar donde declaran el problema y no pasa nada.Me han cerrado el caso(Reserva número 999769106200 | Consulta número IC-508011)Abrieron otro Reserva número 30984750301 | Consulta número IC-470766 donde devolvieron los 26.072.Hay otra reserva con el mismo numero pero con otro nº de consultaReserva 30984750301 Gestión IC-511789El último mensaje que tengo Despegar es del 5 de marzo donde dicen que les tomará más tiempo.Resumen: Después meses del problemas, que tienen claro que el problema es de ellos, y de un mes de que entregué todo lo que me pedían adicional no hay devolución completa.Son una empresa punto com que cometió un error y con una devolución rápida, como la hacen tantas otras empresas de internet, habrían solucionado el tema pero tramitan y tramitan.Ahora no hay operadoras que contesten.No hay con quien contactarseHe gastado horas de horas y no logro nada. ¿Hay que demandar para que pase algo?Alvaro C.