Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 19, Octubre 2021
  • Número: 850599

Despegar.com

Cobro excesivo por cambio de pasaje

SEÑORES despegar

PRESENTE


Compré en octubre del año 2020 un pasaje a Uruguay para esa fecha. Por COVID el país de destino no estaba abierto por lo que fui modificando el pasaje pagando cierta cantidad cada vez. La última vez que lo cambié fue para el 20 de octubre del 2021, día de mañana, y me cobraron 130 mil pesos adicionales para hacer el cambio, sin embargo el país sigue cerrado para turistas y abre el 1ero de noviembre. Al tratar de cambiar me sigue cobrando más de 100 mil pesos y si quiero cancelar me devuelve solo el 15% de todo lo que he pagado. He llamado y no me dan solución, me indicaron hoy que si quiero re agendar el vuelo tengo que pagar mínimo 500 mil pesos. Por parte de Latam me indican que es problema de Despegar, y ninguno me da una respuesta. necesito una respuesta antes de que pase la fecha del vuelo, no estoy dispuesta a pagar 4 veces lo que pagué en un pasaje, esto es un abuso ya que el cambio es por condiciones del país, no por decisión mía.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan al menos el 70% de todo lo que he pagado, o que me permitan cambiar el pasaje sin costo adicional
Autor: J.S.
Publicado el Martes, Octubre 19, 2021 - 14:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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