Autor:

🙁 No Resuelto

11 Julio, 2022 - 15:02
Ya que indica cómo hicieron ellos el cambio de reserva haciéndose cargo de la multa por cambio de pasajes, debí pagar yo los dólares asociados a cobros por llamadas y que por lo demás fue mucho más de lo que costo la multa que ellos pagaron
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 01, Julio 2022
  • Número: 904964

Despegar.com

Inconvenientes con la reserva y cobros excesivos por llamada internacional, sobre los 700 dólares tratando de te

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Tenía un vuelo a dallas comprado desde febrero del presente año, para realizar en mayo con vuelta a chile el 24 de junio, me acerque al aeropuerto dicho día encontrándome con la sorpresa que no tenía reserva ni vuelo, nada, ósea había pagado un pasaje y además la comisión de la agencia por nada, viajaba con un niño de 1 año estuve por horas en el aeropuerto DFW sin tener solución alguna, una de ejecutivas me dijo que no tendría solución y que debía simplemente comprar un nuevo ticket de viaje, luego de varias horas e intentos fallidos con el contacto a la agencia, debí salir del aeropuerto buscar donde alojarme porque claramente ya no tendría pasajes para el día y como repito andaba con un bebé en brazos más mi equipaje.> Hice reiteradas llamadas de más de 1 hora algunas, por la noche del mismo 24 me entregaron nuevos ticketes de viaje pero para el día 28 de junio a lo cual debía nuevamente buscar donde pasar todos los días restantes, ya que había conseguido donde pasar la noche solamente, en fin me entregaron la nueva información ok, pasajes de vuelta para el 28, pero excedí mi viaje forzosamente en 4 días, 4 días que no tenía programados para gastar, porque no tenía el dinero, 4 días en los cuales debía estar en chile porque mi hijo me esperaba y yo debía volver a trabajar, y llamadas interminables como mencionaba anteriormente de hasta más de 1 hora algunas, las cuales fueron muchas, al día de hoy me han llegado 2 cobros por llamadas internacionales a mi línea, una por 200 y otra por 400 dólares, asumiendo que quizás sigan llegando más y si se revisa la información son solo números a los cuales se relacionó todo este problema, despegar, las aerolíneas afectadas que fueron latam y delta, entonces efectivamente yo no tuve que pagar por la penalización del cambio de pasajes, pero me estoy viendo en la obligación de pagar una cuenta excesiva por cobros de llamadas internacionales por el error que cometió despegar con la reserva y gestión de Mi vuelo.> Reserva twwgxo> Leila Quiroz Sandoval> solicito compensación por todo lo afectado y la regularización de los cobros excesivos de mi línea +14699007363 hacia ustedes y las aerolíneas por el error cometido de parte inicial por ustedes.> Yo no debía ni pagar hospedaje adicional por tantos días, tampoco seguir gastando por tantos días y menos pagar un cobro tan alto para mi, en llamadas que nunca debí realizar, ya que mi reserva y vuelo debían estar Ok, al momento de yo acercarme al aeropuerto a tomar mi vuelo.Adjunto mensaje en el cual se indica que era un cliente nuevo desde esa misma semana de viaje, y el cobro que recibí por concepto de llamadas internacionales.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que se me entregue el costo cobrado, por llamadas internacionales, ya que no tengo el monto para realizar el pago. Por mala gestión de la empresa y de sus agentes fueron llamadas larguísimas para poder obtener finalmente una nueva reserva, pero el cobro por Penalización de cambio de fecha del viaje era igual o menor al cobro por las llamadas que recibí de parte de la empresa telefónica AT&T
Autor: L.Q.
Publicado el Viernes, Julio 1, 2022 - 12:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - cancelacion de vuelo sin previo aviso quedando a la deriva en el aeropuerto de Puerto Mont

No Resuelto No Resuelto. De despegar.com reconocieron el error y que efectivamente no se nos informo de los cambios de vuelo, quedaron de darnos una respuesta dentro de 7 días hábiles, hasta ahora no se ha resuelto nada y tampoco hemos recibido ningún reembolso.

Se solicito el reembolso de $122.444 por los dos pasajes de reemplazo adquiridos en LATAM; la devolución del monto pagado por el vuelo original de JetSMART que no pudimos utilizar debido al adelanto no informado; el reembolso de cualquier otro gasto razonable y una compensación adecuada por la falta de notificación y asistencia, la imposibilidad de abordar y el hecho de permanecer y dormir durante toda la noche en el aeropuerto.
solicitud numero 206972863974 por despega.com

🙁 Despegar.com - Nota de crédito no procesada.

No Resuelto No Resuelto. Resuelvanlo a la brevedad. Una sinvergüenzura quedarse con plata que quedaron en devolver.
León Alcaide. Sino al SERNAC.
+56981785454
[email protected]

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos