Devoluciòn de dinero, por cancelación de reserva de vuelo

El pasado 04-01-2022 solicité la Cancelación de una Reserva de Vuelo Número de ticket: 2304841971313. De la cual recibí respuesta de Despegar.com la aceptación de cancelación el mismo día 04-01-2022.El monto total de la Devolución solicitada era de CLP 563.414. De ese importe CLP 54.900 corresponden a cargos administrativos de Despegar. Y en el mismo correo me indicaron que el resto del dinero dependía de Copa Airlines. Y realmente recibí los CLP 54.900 a los 7 días.Pero luego el 11-04-2022 recibí un correo de Copa Airlines indicando lo siguiente: "En respuesta a su solicitud de reembolso para su boleto número 2304841882702, le informamos que su reembolso fue emitido directamente a su agencia de viajes. Le recomendamos referirse a la misma para más información sobre el mismo".Es a la fecha y todavía Despegar.com no me ha devuelto el dinero. Les agradezco por favor la devolución del mismo lo antes posible, debido a que necesito mi dinero por emergencia medica.