Cupon devuelto despues de 2 meses ya no me sirve

Hice una reserva de auto en nueva york por un monto grande. Cancele para cambiar al conductor y como tenia que hacer la reserva nuevamente, opte por el cupon ya que en otras ocasiones lo he hecho asi y ha estado disponible en forma inmediata, a diferencia del reembolso en tarjeta que se puede demorar un mes. El cupon se demoro 2 meses en estar disponible despues de muchas solicitudes y reclamos ya que el objetivo era ocuparlo en el mismo viaje. tuve que hacer una nueva reserva y volver a pagarla por no tener disponible el cupon. Finalmente acudi al sernac pero a estas alturas, no cumplidos los plazos, solicite devolucion del dinero. Con esto consegui que el cupon estuviera disponible pero no puedo ocuparlo en vuelos y tampoco tengo contemplado hacer otro viaje. No se cumplieron los terminos y condiciones y hoy quiero mi dinero de vuelta