Cambio de pasajero ni una solucion

Estimados,Vengo a presentar un reclamo formal debido a la falta de solución respecto al cambio de pasajero de mi pasaje con fecha de viaje 12 de diciembre.Desde el día 10 de diciembre (48 horas antes del vuelo) solicité el cambio de pasajero y no recibí ninguna respuesta concreta. La agencia únicamente me indicaba que debía gestionarlo directamente con Sky, mientras que Sky me informaba que este tipo de modificaciones solo pueden ser realizadas por la agencia.Quedé completamente en medio de ambas partes sin recibir ningún tipo de ayuda ni una respuesta clara.Al día siguiente, cuando volví a solicitar el cambio, se me informó que ya “no era posible” debido a que faltaban menos de 24 horas para el vuelo, a pesar de que mi primera solicitud fue hecha dentro del plazo correspondiente.Actualmente, Sky me indica que la agencia debió realizar el cambio y que ellos no pueden gestionarlo, mientras que la agencia insiste en que Sky debía hacerlo. Ninguna de las dos partes se hizo responsable y finalmente perdí la posibilidad de modificar el pasajero por errores de coordinación que no corresponden a mi responsabilidad.solicito una revisión urgente de mi caso y una solución acorde, ya que actué dentro de los plazos y seguí todas las instrucciones que me entregaron, sin recibir ninguna gestión efectiva.Quedo a la espera de una respuesta y solución.