No recibi los ticket de compra y se cargo en mi tarjeta de credito

con fecha 01 de febrero 2026 realice compra de pasajes aéreos de Santiago a isla de pascua ida y vuelta con fecha 07 al 13 mayo 2026, la compra la hice a través de mi celular y al momento de ingresar mis datos, no me dejo registrar mi correo electrónico y tenía aparecía un alfa numérico y estaba bloqueada la celda para poder cambiarlo, sin embargo, ingrese todos los datos personales y de mi acompañante (2 personas). Finalmente hice la compra y se me realizo el cargo en mi tarjeta de crédito por un monto de $591.256, sin embargo, no llego al correo la confirmación de la compra, por tanto, no tengo acceso hacerle seguimiento. Se contacto telefónicamente y no pueden atender porque no tengo código de reserva y no me han logrado confirmar mi compra. Ahora bien, llame al Banco emisor de mi tarjeta quienes me corroboran que el pago esta hecho a la empresa despegar y que esta empres debe darme respuesta