Imposibilidad de compra on line

Estimados Sres. Saludo cordialmente a Uds. agradeciendo desde ya la oportunidad brindada de poder expresar mi reclamo qu alude a Editorial Santillana, les comento lo siguiente.> Desde el mes de enero del presente año he tratado de contactar Telefónicamente al numero de contacto de editorial Santillana, siendo imposible a la fecha, ocupado...ocupado...ocupado... cuento de nunca terminar.> El tema pasa que desde ese entonces trato de adquirir a través del sistema On Line, el set de textos y programas de primero básico para mi hijito, al momento de cancelar se me solicita la dirección para el envío a domicilio, al tratar de completarla existe un campo que es la dirección de la casa, curiosamente no se puede completar, por tanto no puedo guardar los datos ingresados para continuar con la compra, por lo que se me impide la cancelación de la compra.> Anterior a ello al momento de registrar a mi hijo en el sistema, el colegio de este no figuraba, por lo que nada podía hacer, esto se regularizo recién la ultima semana de enero y ahora persiste el tema de la dirección, y estamos a días para que el año escolar se inicie,> En virtud de lo expuesto me pregunto, si es irresponsabilidad del apoderando de no poder gestionar exitosamente una compra $138.000, teniendo todo el interés y voluntad que así sea, ante un programa poco amistoso y mucho mas aun ante una editorial que no se conmueve para nada, no teniendo el interés de resolver esta y otras situaciones similares, realmente una vergüenza atentatoria contra la educación de nuestros infantes. Saludos cordiales.