Despacho sin fecha de entrega a 40 dias de la compra

la compra se realizó el 6 de febrero, se han efectuado, una serie de reclamos, con mucha dificultad para contactar, alrededor de media hora de espera en línea, lo único que se consigue es reportar que los productos no llegan sin solución, ni información del despacho.La consecuencia es que las clases se iniciaron hace dos semanas y Santillana no muestra ninguna sensibildad sobre los niños que están teniendo que participar de sus clases sin los materiales necesarios por la falta de compromiso de entrega de la empresa.Cabe señalar que es un negocio asegurada y no hay elección de cambiar de editorial porque el programa escolar requiere estos textos, la respuesta de la empresa es inaceptable porque no tiene competencia alternativa a la que se pueda acceder, dejando la situación a merced de empresa, dando como solución desistir de la compra en línea, lo cual no resuelve el tiempo perdido, la confianza depositada ni la falta de comunicación ya que el unico correo recibido fue el del comprobante de pago.