Enviaron el pack de libros, con la fecha de entrega estimado por Santillana.
No tuve mayor solución sólo esperar a que el pack de libros llegara con dos meses de atraso, cumpliendo con la fecha de entrega dictado por Sernac, sin dar alguna compensación por todas las molestias ocasionadas.
Resuelto
Autor:
🙂 Resueltos
11 Marzo, 2024 - 11:20
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 01, Marzo 2024
- Número: 1018757
quiero una solución hoy mismo a mi problema, no puedo seguir esperando. compré los libros el 2 de enero y hoy 1 de marzo aun no los recibo. tengo número de reclamo pero lo único que me responden es que tienen plazo máximo el 8 de marzo terminar con las entregas, siendo que mi hija entra el lunes 4 al colegio y no puedo seguir espernando o mandarla sin sus libros porque al colegio no le importa los problemas que santillana tengan con post-venta.
Objetivo:
Obtener una solucion
LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO YA QUE TENDRÉ QUE COMPRAR LOS LIBROS EN OTRA TIENDA Y COMO MEDIDA COMPENSATORIA POR TODAS LAS MOLESTIAS OCASIONADAS QUIERO QUE ME ENTREGUEN LOS LIBROS PARA EL AÑO 2025 DE MI HIJA COMO MÍNIMO POR TODO EL DESGASTE Y MAL RATO QUE POR CULPA DE SU INEFICIENCIA HEMOS TENIDO QUE PASAR SIENDO QUE COMPRAMOS LOS LIBROS CON BASTANTE ANTICIPACIÓN.
Autor: M.A.
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