Por cobro indebido

Con fecha 24 de noviembre,voy a marcar mi tarjeta en la estación central y me sale que tengo que pasar a boletería y pensé que no tenía saldó y le puse $2000 peso y voy a marcar y me sale que está bloqueada al cuál pase a caja y le digo a la cajera lo que sale en la pantalla y al cuál ella me dice que yo no pague mi pasaje a la salida por eso está bloqueada y que tengo que pagar $2600 para activar la tarjeta al cuál yo le digo que es absurdo y me manda a atención al cliente y me dirijo a la oficina y la persona que me atendió me dice que tengo que cancelar que no se podía hacer nada.Y como no quede conforme pase el día martes 25 de noviembre a la oficina del atención al cliente y la persona que me atendió me dice que fue el día sábado que yo no pague mi pasaje veo que se contradicen en la caja me dicen una cosa y en atención al cliente otra cosa.Yo viajo todo los Día y se como es el sistema de los pasajes.