Compra

Estimados realice una compra online de una aspiradora .Pedido 107559296385-01Esto fue los primeros días de noviembre.El día 18 llame para saber que había pasado..después de casi 1 hora de llamar a distintos números conseguí que me contestaran.Me dijieron que había sido anulada la venta.En enero me apareció la cobranza en mi tarjeta de crédito. 1 de 3 cuotas.Llevo 15 días tratando de hablar con alguien y no lo logro.Llamo a toda las alternativas via teléfono y después de una música y explicar el horario ..cortan.La verdad que ya se me agota la paciencia!! No entiendo cómo funciona esta empresa.Alguien me puede orientar¡!Me encuentro pagando algo que nunca me llego.Bibiana Costa Berrios