Falla no reparada y mala atención

falla de lavadora electrolux, me comunico con servicio técnico de la marca el día 20 de diciembre, me visitan el dio 26 de diciembre realizando un cobro por visita de $25.000 e indicando que la reparación debiese ser por garantía ya que el producto presenta una falla importante y cuenta con la garantía correspondiente.a la fecha no he tenido respuesta alguna, he intentado obtenerla en 3 oportunidades y siempre repiten lo mismo, que se comunicaran conmigo para indicar como se resolverá el tema.puras mentiras de la marca, el negocio al final, es cobrar por la visita y desaparecer.muy buen Call center tiene la marca pero una pésima atención final con el cliente.