Demora en atención

Se llama para atención de adulto mayor con problemas respiratorios con acv a las 20:00 hrs... Se devuelve el llamado a las. 22:00 por no tiempo de espera dicen estar colapsados.. Se llama nuevamente y enfermera solo dice que estan colapsados y no hay ninguna respuesta más que esa. Si es un servicio de emergencia y venden 24 hrs los 365 días de año creo deberían cambiar los horarios ya que no se respetan y es la vida de una persona en juego.Es una falta de respeto para quienes pagamos por el servicio.Cuando firme contrato no me vendieron demora.Falta de empatia con el cliente, con el enfermo además también no hacen ningún tipo de evaluación buena, ya que cometen errores por que al llamar a servicio de urgencia publica dan otro diagnóstico eso me llamó negligencia.Muy mal servicio.No contratar.