Desperfecto electrodomestico por corte luz

Desde el viernes 2 de agosto a la 1 am hasta el domingo 4 de mismo mes a las 6:30 am, estuvimos sin energía eléctrica en el edificio ubicado en San Ignacio de Loyola 273 Santiago. Por tal motivo, mi refrigerador se llenó de agua por descongelamiento. El agua llego al motor y causo un cortocircuito en refrigerador. Se seco todo, aun así, el refrigerador sufrió quema de motor y bomba de gas por el corte eléctrico.Es IMPOSIBLE hacer reclamo por la pagina web o teelfonocio, ni eso funciona bien. Pero si ingresas a la opción "Pagos" funciona de maravilla!Solo quiero me devuelvan dinero o entreguen otro refrigerador con mismas características y dimensiones del que tengo, ya que, por su corte de energía, es inutilizable. Todo lo demás eléctrico sin problemas, por los corta corrientes del edificio y de cada departamento, pero no así refrigerador. No reclamo la comida que se perdió por cadena de frio, quiero refrigerador en el menor tiempo posible antes que comience a subir temperatura y no poder preservar los alimentos frescos. gracias