Cobro injustificado

señores de esval.pte.me dirijo a ustedes,porque esta situacion ya no puede, seguir ocurriendo en casa de madre villa las acacias calle los ceresos 233 comuna de san felipe,tres meses no los tomaron el estado del agua que corresponden al ano 2020. la empresa externa no tomo el estado de agua y me envia en enero esval un cobro de $82.370 pesos . ahora mi madre se encuentran atrapada en argentina por el tema de crisis sanitaria que vive el mundo,no puede retornar y se puede creer que por personas que no realizan bien el verificar el estado del cobro del agua nos perjudican somos los ciudadanos que pagamos la consecuencia,ahora ya tengo en mis manos la boleta nueva con un cobro de $ 108.840 pesos ;es injustificable que voy a pagar dicha boleta.solo les pido que me den una solucion a este tema porque no me encuentro como hija de la señora juana de dios otilia pueyes carvacho ,cedula de identidad 5370xxx-x , con número de clienta 235995 ,en una situacion economica buena para pagar esa suma de dinero.esperare atentamente una pronta respuesta a esta situacion que en el fondo viene de la mano de la empresa externa que es la que debe tomar el estado del agua. rocio fuentes pueyes 12.818.xxx-x +569448728654