Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alemana, Chile
  • 21, Febrero 2023
  • Número: 950894

Esval

Cobro en exceso

SEÑORES esval

PRESENTE


Estimados, el mes recién pasado el cobro de consumo de agua ha sido excesivo y además no tiene ninguna lógica: Dado que el consumo indica 40 m3, sobre consumo 21 m3, total 61 m3.1°.- En primer lugar en la casa hay 2 personas todas las semanas, prácticamente el 60% del mes es así.2°.- Buscando un nuevo escenario de consumo, tampoco cuadra, pues no han cambiado las condiciones referente a esta época.3°.- si se considera una fuga, tampoco cuadra con el cobro, porque si el sobre consumo es por fuga en el terreno, se cobra un tratamiento que no es tal respecto a recolección de este sobre consumo.4°.- Si se considera un error de lectura del mes anterior (Ago. 22, Sept.21, Oct. 40, Nov.36 y dic.22 m3), tampoco cuadra, dado que se está considerando como SOBRE CONSUMO un ERROR de lectura de ESVAL. no corresponde cargar mayores costos al cliente por error de Esval.5°.- Por otro lado, la boleta cobra:Consumo de agua 40 m3 1.174,70 46.988 el agua NO pertenece a EsvalSobre consumo 21 m3 2.515,91 52.843 esto es el 214,30% no conozco alguna empresa autorizada a cobrar un % tan alto. No me parece justo, legal ni ético.Recolección 61 m3 408,95 24.946 Nunca se recolecta el 100% menos en este caso, por las explicaciones detalladas.Tratamiento 61 m3 388,15 23.677 Aquí se cobra el servicio de ESVAL, por lo que no se entienden que cobre el Agua, ya que no pertenece a la empresa.Cargo fijo 1.512 1.512 Hoy por hoy, la información es por la web, no entiendo porque aun se sigue cobrando.
Objetivo: Obtener una solucion Regularizar el mal cobro, eliminar y devolver el cobro excesivo. ajustar el cobro de sobre consumo a un valor lógico y no abusivo (214.30%). Aclarar y transparentar el ítem "Consumo de agua" específicamente de qué se compone. La recolección debe ser un porcentaje del consumo y no asumir que se trata el 100% dado que nunca es así. (consumo humano, el agua de las piscinas, fugas y jardines, etc no son tratadas).
Autor: V.A.
Publicado el Martes, Febrero 21, 2023 - 10:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Esval - No han realizado corte de suministro teniendo deuda de $14.356.457

No Resuelto Nada Aún. como es posible que no hayan efectuado el corte

🙁 Esval - Mala gestión de cobro, lector anoto errónea mi lectura

No Resuelto Ninguna Respuesta. Tardan mucho en dar una respuesta la cual considero que hacen tiempo para al final no dar solución a los clientes por que la cuenta avanza y las deudas se suman y la presión de pagar esta nunca pierde esval qué terrible su actuar con los consumidores cero respeto aún esperando solución y organizándonos como consumidores que exigimos solución a su mala gestión de cobris

🙁 Esval - cobro excesivo, casa veraneo

No Resuelto Negativo. Ahora me llegó nueva cuenta qué vence el 16.11.26, con un cobro de $28.310, por consumo estando la casa vacia, por ser de veraneo. El mes pasado la cuenta era $ 25.420 por lo cuál puse un reclamo qué aun no tiene solución,, si los 28.310 lo dividimos por 2 meses, son sobre $14.000, estando sin moradores ni uso de la vivienda los fines de semana qué no hemos ido.

🙂 Esval - lectura de medidor no corresponde al consumo real de agua

Resuelto No Sé Pudo Resolver. Esval Insiste En Su Version. Se insiste en el número del medidor . Aunque no corresponde a las últimas boletas. Dice Esval que ofrece cambiar el medidor.
Ya no insistiré mas

🙂 Esval - Aguas servidas

Resuelto Resuelto Después De Casi Un Mes. Es muy completo que el usuario reciba una atención oportuna. El problema es el contratista.

🙁 Esval - Error en toma de medidor

No Resuelto Ya Fue Constatado Por Un Inspector El Error. Quedo a la espera del nuevo cargo

🙁 Esval - Boleta con cobro excesivo

No Resuelto No Han Resuelto. Aún esperando, revisen medidor y que me den una solución ya que yo no tengo fugas de agua dentro de la casa !!!

🙁 Esval - cobros excesivo por mala lectura

No Resuelto No Resuelto. Simplemente se exusaron en que tenían que ponerse en contacto con el propietario para coordinar la visita, siendo que hay una gaveta en el exterior y a la vista, incluso envie fotos y numero del medidor y numero de cliente..

🙁 Esval - Cobro excesivo de mi cuenta de agua durante la cuenta de mayo por $12002,la cuenta por consumo de 679 m3 ,

No Resuelto No Resuelto. Reclamo por cobro excesivo de consumo de agua en esval

🙁 Esval - demora, no respuesta, orden finalizada

No Resuelto Sin Resultado. Hice un segundo reclamo en respuesta a sus respuestas. No ha sido respondido .
Saludos
1- responsable de finalización de la orden
2- estado del alza presión e información correcta e oficial
A la fecha no sabemos la Info correcta
2 bar o 4 bar ? Y cuál corresponde ?
No es culpa del ejecutivo que me atendió - dado que el solo verifico que la orden había sido finalizada ( sin poder saber motivo )

🙁 Esval - Cobro indebido de alcantarillado

No Resuelto Negativo. Ni siquiera dar una respuesta
Solo fueron a verificar si era verdad que no tenia alcantarillado

🙁 Esval - Mala repavimentación

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta de la empresa

🙂 Esval - no toman el estado del medidor

Resuelto Resuleto. El reclamo SI fue resuelto, en parte, en forma presencial en sucursal de Esval.
En segunda instancia no está resuelto, ya que la persona que toma el estado no hace bien su trabajo o no toma el estado o lo toma mal.

Evita Esval
Prefiere Essbio