No puede retirar el saldo de lukas al toke de la promo lays

Estuve todo el mes pasado tratando de retirarlo pero siempre me salía que no tenían presupuesto y que trate más tarde después volvía hacer el retiro y salía lo mismo después espere unos cuantos dia y seguía diciendo lo mismo y ahora como hace 2 días volví a ingresar a la página y ahora no se puede retirar porque dice que terminó la promo, pero aparte se suponía que el concurso era asta el 31 de diciembre así que no pude retirar el dinero