Pepsi, ¿dónde está mi avión?
Resolución Caso Evercrisp

"Ninguna persona objetiva podría haber concluido razonablemente que la promoción 'Lucas al toke' de Evercrisp Pepsico realmente ofrecía a los consumidores la facilidad y seguridad en la redención de premios que implicaba", escribió el juez en un extenso documento en el que se incluyen consideraciones como:

  1. Es irrazonable esperar que una promoción de un producto de consumo masivo pueda gestionar eficientemente un volumen tan alto de transacciones sin problemas técnicos,
  2. ni que la empresa tendría recursos ilimitados para satisfacer una demanda inesperadamente alta.
  3. Además, es poco probable que la promoción no tuviera ciertas restricciones y condiciones,
  4. como la necesidad de abrir una cuenta bancaria específica,
  5. que no fueron claramente comunicadas a los consumidores".

Autor:

No Resuelto

6 Noviembre, 2023 - 10:26
No contesta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Espejo, Chile
  • 25, Octubre 2023
  • Número: 998649
Sernac

Evercrisp

Se agoto vuelva mañana

SEÑORES evercrisp

PRESENTE


Estimados,Me dirijo a usted con el fin de expresar mi creciente insatisfacción y descontento en relación con la promoción "Más Lucas" de Evercrips (PepsiCo) y el servicio asociado que ofrece el Banco Santander. Si bien Evercrips es una marca que siempre apreció, la experiencia que he tenido con esta promoción ha sido extremadamente decepcionante y frustrante.La promoción "Más Lucas" me motivó a abrir una cuenta en el Banco Santander con la esperanza de poder beneficiarme de las recompensas prometidas. sin embargo, la realidad ha sido muy diferente. Desde que abrió la cuenta, se enfrentó a una serie de problemas en mi intento de acceder a los fondos prometidos por la promoción.cada vez que intentaba retirar dinero de mi cuenta, me encontraba con un límite diario que parece ser insuperable. He intentado retirar fondos en diferentes momentos del día, desde las 9:00 de la mañana hasta altas horas de la madrugada a la 1:00 AM, pasando por las 14:00 horas de la tarde, y en todos los casos me encontró con el mismo mensaje frustrante: "Se alcanzó el máximo diario, intenta más tarde".Esta situación es completamente inaceptable y va en contra de la promesa de la promoción "Más Lucas" de comodidad brindar y flexibilidad a los clientes. La confiabilidad y la accesibilidad son pilares fundamentales de la satisfacción del cliente, y lamentablemente, no experimentó ninguna de estas cualidades.Entiendo que los límites diarios de retiro son necesarios por razones de seguridad, pero estos límites deben ser razonables y acordes con las necesidades de los clientes. La situación actual me hace sentir atrapado en una red de obstáculos innecesarios, lo cual no es lo que uno espera al participar en una promoción que promete beneficios sustanciales.Como cliente, confié en Evercrips al abrir una cuenta en el Banco Santander como parte de la promoción "Más Lucas". sin embargo, me siento profundamente defraudado por no poder acceder a los fondos de manera conveniente y adecuada.Le insto a que Evercrips tome medidas inmediatas para abordar este problema y garantizar que los clientes puedan acceder a sus fondos de manera eficiente y sin obstáculos innecesarios. La falta de acceso a mi propio dinero va en contra de los principios fundamentales de la promoción y es inaceptable.Espero que esta carta sea tomada en consideración y que se tomen medidas para rectificar esta situación a la brevedad. Aprecio su atención a este asunto y espero recibir una respuesta satisfactoria.
Objetivo: Obtener una solucion solucionen el problema y se pueda canjear el dinero que ofrecen
Autor: A.F.
Publicado el Miércoles, Octubre 25, 2023 - 10:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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