Venta de calzado usado

el dia 12 de octubre acudi a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Rancagua, me probe un par de calzados PolliniNº 37 el cual me quedaban un tanto apretados, a lo que la venderora me ofrecio un 37 1/2 de la misma marca, por lo que tome la caja mismo modelo, color, hice el tramite en caja me los lleve el dia 13 de octubre al ponermelos me doy cuenta que no me quedaban bien pues se me caian al caminar obvio no podia usarlos, los guarde en la misma caja para llevarlos al cambio correspondiente, ese mismo dia y por trabajo no pude alcanzar a la tienda por lo que alcance el dia 14 de octubre el vendedor lo primero que me indica es que esa marca de calzados solo venden numero pares, y que debe consultar a su Jefa Srta. Daniela Muñoz C. la cual me indica que el calzado no lo pueden cambiar por que se encuentra usado, aparentemente la tapilla tiene tierra, en condiciones que el calzado me lo probe dentro de mi hogar en ningun momento estuvo por mi parte expuesto a la tierra, negandose a cambiarlos. en consecuencia el calzado que compre y el cual se encontraba en la caja HABIA SIDO USADO. mi pregunta es ¿ reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella hace lo mismo con las ventas de este tipo como con los seguros fraudulentos que incorporan en las boletas?y nadie fiscaliza.