Cobranza despues del retiro

Hola soy Pamela Cardenas cliente de CMR Falabella, vivo en coyhaique región de Aysen. El motivo de mi reclamo es para dar a conocer mi angustia y molestia por las insistentes llamadas y concurrentes correos enviados de esta empresa por un seguro (de vida) que retire el 08/11/2014 hasta los días de hoy y teniendo el documento en mano,he ido tres veces a dar y hacer valer mi derecho como cliente sobre esta molestia lo mas lamentable es que tengo ya la suma de $21 mil y fracción en puro seguro que al principio me lo integraron a la tarjeta como por obligación diciendo que después de los 6 meses de uso lo puedo sacar. Lo saque y aun me siguen con la amenaza de que si no pago me mandan a dicom por mora. La respuesta de ellos es que no tienen el tema en sus manos por no haber ninguna empresa de seguros en la ciudad como para tratarlo directamente solo lo ven a travez de correos con los ejecutivos de santiago. Lo mas lamentable que he sido una clienta sumamente responsable en mis pagos y no he comprado nada porque por obligación voy a tener que pagar incluyendo en el pago el seguro de una u otra forma me obliga si o si a pagarlo siendo que ya lo retire. Mi mas molestia que tengo es que anterior a haber hecho el reclamo me obligaron a pagar todo para poder sacar del todo el seguro de vida que aun me están cobrando. Ya no se que hacer al respecto dándome cuenta también que en el correo que envio el ejecutivo de COYHAIQUE para Santiago el rut lo ingreso mal y obviamente no me encontraran jamas como clientes de ellos. por favor necesito de una solución rápida y efectiva por que de mandarme a dicom pierdo muchas posibilidades en asuntos personales Muchas gracias espero respuesta