Poca claridad en estado de cuenta

NO ENTIENDO LOS ESTADOS DE Cuenta DE FALABELLA, CUANDO UNO SOLO ABONA A LO FACTURADO EL SALDO ANTERIOR LO SUMAN A LA NUEVA FACTURACIÓN O ES COBRADO APARTE, PUESTO QUE EN ENERO 2016 YO ME ATRASE EN LAS CUOTAS POR RAZONES PERSONALES Y SOLO ABONE A LO QUE ME FACTURARON, PERO EN ABRIL 2016 ME PUSE AL DÍA CON TODO LO QUE ME FACTURARON Y EMPECE A ABONAR MAS, PERO ESTE MES DE JULIO 2016, EN MI Estado DE Cuenta SALE QUE DEBO $363835.-- PERO LLAME A CMR PARA CONSULTAR Y ME DICEN QUE MI Cuenta ERA DE $ 767139.- Y QUE LOS ABONOS QUE REALICE ME QUEDO EN $363835.- PERO necesito SABER A QUE SE DEBEN ESOS $767139.- YA QUE EN EL Estado DE Cuenta NO SIMULAN EN NINGUNA PARTE. AQUÍ DEJO UN RESUMEN EN CUAL SALE LOS MESE, SALDO MES ANTERIOR, LO QUE ME FACTURARON, LO PAGADO, LO QUE ME QUEDO SIN PAGAR, Y LA DIFERENCIA A FAVOR SEGÚN ABONOS.ESPERO ME PUEDAN AYUDAR, DE ANTEMANO Muchas gracias. MESES S ANTERIO FACTURADO PAGADO DEUDA FINAL PERIODO DIFERENCIASene-16 $- $292.119 $110.000 $182.119 $-feb-16 $182.119 $481.883 $7.450 $471.433 $-mar-16 $474.433 $812.563 $770.000 $42.563 $-abr-16 $42.563 $354.982 $660.640 $- $305.658may-16 $- $21.206 $254.000 $- $232.794jun-16 $- $149.236 $552.540 $- $403.304 $699.115 $2.111.989 $2.354.630 $696.115 $941.756