- Lo Barnechea, Chile
- 03, Junio 2016
- Número: 380552
Imposible comunicarse, no responden, los ejecutivos están ocupados pero mi llamada es muy importante para ellos.
PRESENTE
Estoy intentando pagar mi cuenta por internet. Acaban de implementar una nueva multiclave de 6 dígitos por parte de un genio de la informática dadas las restricciones que tiene. para eso se supone que me mandan un sms a mi teléfono que nunca he logrado que me llegue. Llamo al call center por todas las vías posibles (contactar a un ejecutivo, resolver problemas de multiclave, emergencias) y a los 10 o 15 minutos de espera en el teléfono corto porque nadie atiende. Intento comunicarme vía email y no me deja pues me pide actualizar mis datos. Cuando ingreso al link para hacer la actualización de datos me dice que la página no existe. por favor reduzcan sus gastos en marketing, dejen de mentir respecto a que el cliente es lo más importante e inviertan de verdad en nosotros.
Autor: L.R.