Cobro indebido

Di de baja mi seguro, me indicaron que me cobrarían un proporcional y en buena fe no di de baja el mandato bancario, hoy me cargaron la cuenta con dicho proporcional más una cuota completa. Llamé al call y la chica me indica que esta todo bien, le explique que aparte de cobrarme algo que a mi parecer no es correcto me efectuaron dicho cargo al menos 8 días antes de lo que normalmente se carga lo cual me deja en pésima situación, la chica indica que esta bien cobrado y solo insta a que me presente a una oficina. solicito a la brevedad se reintegre lo cobrado.