Me tomó mucho tiempo y con mucha dificultad logré conversar con personas saltando al robot de que responde el watsap de cms falabella, luego de insistir mediante el mail (que no contestaron nunca) al teléfono (que no contestaron) y mediante watsap hablar con varias personas solicitando el cierre inmediato de mi tarjeta CMR, obtuve respuestas diferentes, que un día me decían que no se podia cerrar la tarjeta por ningún medio excepto ir personalmente a una sucursal, otros que si podrían realizar el cierre de forma remota una vez activen la plataforma en watsap. me dicen me comunique al otro dia con ellos... luego al otro dia me dicen que no se puede e incluso me respondieron bastante mal... hasta que interviene una ejecutiva que amablemente me dice que lo único que se puede hacer es bloquear la tarjeta y siendo así si no la uso en un año se cierra automáticamente. No es lo que quería pero en vista de que no puedo salir por la pandemia y el riego implicado para mi familia y yo, decidí aceptar que bloqueen mi tarjeta hasta que en 12 meses se cierre sola. No obstante no es lo que quiero, yo quiero que cierren mi tarjeta, me estan obligando a tener un servicio contratado que no quiero tener. no me dejan renunciar y salirme de eso aun cuando ya he pagado todo.