Anulacion de un producto que nunca llego

Con fecha 29.12.2020 compre un tv y pedestal con despacho por plataforma virtual de FALABELLA, por un valor de $320.920 con fecha de entrega el 04.01.2021, el cual nunca llego. y al realizar seguimiento del producto aparece que fue entregado el 05.01.2021 a las 17:00 hrs.. llame para reclamar anulando la venta, donde además para asegurarme hice la anulación por plataforma. en febrero para mi sorpresa en mi cuenta aparece el cobro por 320.920, donde vuelvo a llamar y me entero que nunca se había anulado. nuevamente llame a varios números para anular nuevamente la venta, lo cual no fue efectivo ya que me entero que a comienzos de marzo tampoco estaba anulada la venta..insisti a todos lados incluso fui presencialmente a tienda falabella concepcion para anular la venta. lo cual no me atendieron porque se hacia por teléfono y ellos ya no tienen atención a cliente. pero una supervisora me dio otro numero donde podía anular la venta, el cual esta ve fue efectiva y al fin logre anular la venta el 09.03.2021, pero al mes siguiente cuando llego mi cuenta me di cuenta que solo anularon el valor del TV y falto anular el pedestal y traslado. además me di cuenta que me estaban cobrando costos de cobranza e interes mora.. por un productto que no cancele porque NUNCA ME LLEGO Y ESTOS sinverguenzas QUIERENE QUE CANCELE AQUELLO????... realice el reclamo a sernac, LO CUAL ESTOY SEGURA QUE NO PASARA ABSOLUTAMENTE NADA Y ESTA EMPRESA SEGUIRA SIENDO TAN CARA DURA.. HASTA EL MOMENTO ME HA SIDO MUY DIFICIL CONTACTARSE CON ELLOS.. HOY 28.04.2021 VOLVI anular LA VENTA NUEVAMENTE POR EL PEDESTAL Y DESPACHO....HAN PASADO 4 MESES Y aun no ME HAN SOLUCIONADO EL PROBLEMA.