No devuelven el saldo de producto comprado

compre unos audifonos con una gift card, me confirmaron la compra y me dieron fecha de entrega, pasado ese periodo al no llegar el producto trate de comunicarme y me dicen que cancelaron mi compra porque no tenian disponible ese producto (aun sigue disponible para comprar en la página) al momento de solicitar la devolucion del dinero me dicen que lo devuelven a la gift card la cual dada la confirmación de la compra yo bote (tomando en cuaenta que ellos ya habian confirmado mi compra)encuentro un descaro que no te devuelvan la plata por otro medio si es irresponsabilidad de ellos no verificar antes que el producto no estaba disponible.son unos sin verguenzaaparte ingrese un reclamo con una telefonista llamada july navarro, que ademas de ser prepotente para contestar que es problema mio porque no tengo mi gift card, al ingresar el reclamo me amenaza con que van a borrar mi solicitud de reclamo en falabella si yo ingreso reclamos al sernac