No me deja cancelar compra o cambar retiro por despacho

EstimadosRealicé una compra por la APP de falabella y no me dí cuenta que no estaba logueada y compré estos 2 productos:34264466364 OSTER-YOGURTE 399907807655000200 FIT-BALANZA D 23990Al pagar no me dí cuenta que la yogurtera Oster no era de despacho y apareció una dirección para retiro que no soy capaz de encontrar ahora y capaz que no esté ni cerca.por favor querría cambiar el segundo producto a despacho tb igual que la balanza FIT o que me dieran otra alternativa ya que no voy a poder ir a recogerloCómo no ingresé a mi cuenta, no puedo hacer nada por la web ya que no aparece en mis compras. Solo aparece cuando consulto la boleta con mi rut