Producto pagado nunca llego

El 29 mayo al comprar por la pagina web habiendo falabella fijado fecha de entrega 07 junioEl dia 08 junio me notifican que no pueden efectuar la entrega tuvimos un problema con tu solicitud por falta de stock y luego de ello me llega un correo con una nota de crédito. . . . Respondo por esa misma via indicándoles que solicito la devolución por el mismo medio de pago que se efectuó la compra (debido) , con transferencia a mi cuenta bancaria hasta el dia de hoy nunca mas respondieron el requerimiento ellos no pueden adjudicarse la facultad de retener el dinero invertido o determinar como efectuaran la devoluciónCOMO VEMOS LOS GOBIERNOS Y AUTORIDADES CONTINUAN APOYANDO ESTA PRACTICAS SIN ENCONTRAR SOLUCUION POR PARTE DEL sernac QUIEN SIMPLEMENTE COPIA A LOS USUARIOS LA RESPUESTA DE FALABELLA ,AL FINAL ELLOS SIEMPRE GANAN Y NOSOTROS TENEMOS QUE AGACHAR LA CABEZA Y NO ENCONTRAR RESPALDO ALGUNA EN LAS ENTIDADES QUE DEBEN PROTEGERNOS Y APOYARNOEN RESUMEN EL PRODUCTO NUNCA LLEGO , LA DEVOLUCION DEL DINERO ESTA EN UNA DE CREDITO QUE NO TIENE RELEVANCIA Y MI DINERO LO CONTINUAN UTILIZANDO PARA SUS UTILIDADESPAIS DE ****d .....