Cobro indebido de intereses

Realicé una compra en cuotas, había una promoción de 10 cuotas precio contado pagando con CMR, a eso se sumo el envío a domicilio. Pagué, se generó la boleta y llegó el producto super rápido, todo por el monto al contado de acuerdo a la promoción, pero al momento de revisar mi estado de cuenta se me generó el cargo con intereses, siendo que eso no se pactó, ni me dieron boleta por ese cargo en exceso. He llamado en innumerables ocasiones, envié los antecedentes y pantallazos que tomé (afortunadamente) durante la compra y nada, tendré que empezar a pagar y con intereses que no pacté. Me dicen que me llamarán y darán una respuesta y aun no pasa nada, más de 20 días que espero una solución, tienen mi teléfono y correo electrónico. De habérseme informado que se me cobrarían intereses no hubiese comprado de esa forma. Además están evadiendo impuestos estos señores ya que la boleta que me generaron no es por el monto total. Roban por todos lados.