Incumplimiento de despacho y anulación de compra sin consultar

El 29/04 /21 compré por Internet en Falabella celular con portabilidad, el despacho sería el 30/04/31, el cuál no llegó indicandome que no habían encontrado dirección. Desde esa fecha he llamado y enviado mail en reiteradas ocasiones consultado por el despacho a lo cual indican que está el reclamo hecho, me han dado nuevas fechas de despacho.El día 24/05/21 me llega mail con fecha de despacho 29/05/21.El día 25/05/21 llega mail con nota de crédito cancelando el despacho.Me comunique con Nicole Cáceres de Falabella Connect, no dió ninguna solución y no contesto más lo mailPaullete Aguilar de Falabella Connect quien sólo me ha informado de fechas de reagendamiento de despachos, el dia 20/05/21 me indica que la empresa de transportes habia entregado el producto el 18/05/21. Le he pedido que me dirive con algúna Jefatura no me dió ninguna respuesta y ya no contesta los mail.Al hacer la portabilidad la empresa anterior me desactivó el chip, resulta que claves bancarias y demás tramites los debo hacer con mi número y me tienen de brazo cruzados.