No dan nota de crédito ni devuelven mi dinero

El 4 de julio realice una compra por Internet a falabella.com, un colchón que quedó pequeño a mi base. La devolución la hice el mismo día 7 de julio que me llegó el producto. Vinieron el 12 de julio a retirarlo, solo sacaron una foto de la casa y no me dejaron ningún detalle. Desde ese día me están tramitando la nota de crédito que jamás nunca me la han entregado físicamente y mucho menos la devolución de mi dinero, que lo cobraron de igual manera a pesar de haber devuelto el producto, el monto es de $55.871. El único medio de reclamo es a través de whatsapp, un chat horrible, porque los call center no los contestan nunca. Y los supuesto ejecutivos dicen que envían solicitudes de nota de crédito que nunca llegan. Además de derivarme de uno a otro lado!Actualmente sigo esperando.Asquerosa la atención de falabella, pésima post venta y pésima la atención.