Anulación pedido

Estimados, buenas tardes.Quisiera presentar mi molestía por compra realizada el 24.08.2022, de la cual me acabo de enterar que fué cancelada por parte de falabella, sin ningún aviso, y por lo que indican es por no tener stock.Reviso la web y consulto a través de venta telefónica y me indican que el producto no ha estado sin stock que probablemente fué un error de sistema, pero dicho error implica que si quiero realizar nuevamente, la compra, tendré que pagar el despacho de $9.990.- que en compra anterior no lo hice ya que compré dos cosas con un valor total superior a los $ 29.990.- para despacho gratis.Por lo anterior, y considerando que el error y falta de información para con el cliente, es de falabella, quisiera una bonificación en el despacho del producto, ya que deseo volver a realizarla.Quedo atenta a su pronta respuesta, saludos cordiales,